FAQ'S

21 mar. 23

¿Los socios que hacen 18 años, pueden hacer el censo el mismo día que cumplen años?
Podrán realizar el proceso del Censo el día siguiente de hacer los 18 años.
Si empiezo a hacer el proceso del censo y lo paro, ¿lo puedo continuar donde lo he dejado?
Sí, se guarda el proceso y lo puedes continuar en el momento en que lo has dejado.
¿Qué día finaliza el proceso del censo?
El 30 de noviembre de 2023
Estoy obligado a hacer el censo?
Por Estatutos del FCB, sí, el socio está obligado a actualizar sus datos.
Puedo hacer el censo presencialmente?
El proceso es digital y fácil de realizar, pero si algún socio quiere que le ayuden presencialmente, puede venir en la OAB con cita previa.
En el caso de socios difuntos ¿Cómo procedemos para informar al Club?
Se puede contactar con la OAB mediante correo electrónico (oab@fcbarcelona.cat), teléfono (900189900) o bien presencialmente con cita previa para realizar la baja del socio difunto.
¿Qué necesito para poder crear mi perfil digital?
Un dispositivo electrónico (ordenador, tablet o móvil) con cámara y micrófono incorporado, DNI, NIE o pasaporte.
Si mi nombre no sale correctamente, y no me da opción de modificarlo, qué hago para poder cambiarlo?
Tiene que llamar en la OAB o bien enviar un correo electrónico a oab@fcbarcelona.cat
¿El nombre del carné de socio puede ser diferente del que indica en mi DNI?
Sí, los datos que salen en el carné de socio, son las de su ficha de socio, y este puede ser diferente del de sus datos fiscales (las que aparecen en su DNI). Si quiere hacer modificaciones, tiene que contactar con la OAB.
Si mi DNI está caducado, puedo hacer igualmente el trámite del Censo?
No, su documente de identidad no puede estar caducado para hacer el Censo.
Si tengo una consulta del tema Censo, dónde debo dirigirme?
Para el proceso del censo puede llamar al teléfono 900189900, en horario de 9 a 16h, y también una buzón de correo electrónico cens2023@fcbarcelona.cat donde atenderemos todas las consultas o dudas que tengan los socios y socias.
No recuerdo mi código personal (PIN) para entrar a hacer el Censo, ¿Qué tengo que hacer?
Puede volver a generar un PIN nuevo a Trámites Online: https://oab.fcbarcelona.cat/RecuperarCodiPersonal
No tengo teléfono móvil, ¿puedo poner un teléfono fijo?
No, el teléfono móvil es un dato obligatorio para poder realizar el proceso del Censo
Para qué sirve la grabación de la voz?
Es para reforzar la seguridad en el proceso de reconocimiento del socio, también servirá para un futuros procesos de reconocimiento del socio o socia.
¿El registro de la voz es obligatorio?
No es obligatorio, en el proceso de tramitación del censo, se puede escoger libremente y de forma incondicionada si marca o no la casilla “☐ Acepto la grabación, registro y uso de mi voz como dato biométrico [...]”, porque es una casilla opcional, no obligatoria. En el caso de querer escoger NO marcar la casilla i, por tanto, NO AUTORIZAR la grabación de la voz, podrá seguir con el proceso de actualización de sus datos de censo y completarlo con éxito.
¿En qué consiste la comparación biométrica facial?
Para poder autentificar que el socio o socia es quién dice ser, utilizamos este sistema de comparación facial que no guarda ningún rastro biométrico del socio o socia y es muy fácil y sencillo de utilizar.

¿Cómo funciona?
Simplemente comparamos la imagen de tu DNI con la del selfi que te hagas, y el software valida que eres la misma persona. Una vez comparadas las dos imágenes, eliminamos tú DNI y sólo guardamos la foto actual sin ningún rastro biométrico.
¿Y por qué te pedimos que muevas la cabeza?
Lo pedimos para verificar que es una foto en tiempo real y demostrar tu presencia física, así evitamos que el selfi se haga de otra foto.
¿El FC Barcelona confecciona una base de datos con nuestros datos biométricos?
No, una vez comparadas las 2 imágenes, toda comparación biométrica desaparece y es irreversible. Sólo nos guardamos tu foto actualizada.
¿Es obligatorio utilizar este sistema?
Hemos optado por este sistema porque ofrece muchas ventajas al socio/a, ya que no debe desplazarse a nuestras oficinas. No obstante, si prefiere realizar este trámite presencialmente, contacte con nosotros y le citaremos para realizar el trámite en nuestras oficinas.

En cualquier caso, informarles que hemos hecho un estudio previo de este sistema para validar su total legalidad y seguridad.

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